Terugbetalingsbeleid
We hopen natuurlijk dat je blij bent met Het Sokkenmonster. Toch kan het gebeuren dat je van je aankoop wilt afzien.
14 dagen bedenktijd
Wanneer je als consument online een boek bestelt, heb je in principe het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden.
Nadat je hebt aangegeven dat je van de aankoop afziet, heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het boek terug te sturen.
Een bestelling retourneren
Je kunt je aankoop onder andere herroepen:
- via de functie 'Koop ongedaan maken' op onze website;
- via het modelformulier voor herroeping;
- of door een duidelijke e-mail te sturen naar lizzydianestories@gmail.com
Vermeld daarbij bij voorkeur je naam en bestelnummer zodat we je bestelling snel kunnen terugvinden.
Retouradres
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Lizzy Rademakers - Lizzy Diane
Nederland
Nederland
Dit adres moeten we nog definitief bepalen, zeker omdat de boeken vanuit Nederland zullen worden verwerkt/verzonden.
Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd.
Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling herroept, betalen we het aankoopbedrag en de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering terug.
De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
We betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven de overeenkomst te herroepen. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling oorspronkelijk is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Staat van het product
Je mag het boek bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.Wanneer het boek verder is gebruikt of beschadigd is geraakt en daardoor in waarde is verminderd, kunnen we je aansprakelijk stellen voor deze waardevermindering.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd boek ontvangen?
Neem dan contact op via lizzydianestories@gmail.com
Bij een product dat niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten, gelden uiteraard je wettelijke rechten.